Женское лидерство и инновации: стратегическая роль данных и ИИ в бизнесе

Технологии перестали быть просто «средством» или вспомогательным инструментом и стали сердцем стратегии любой современной организации. В современных условиях способность компании выживать и процветать напрямую зависит от того, как она координирует три фундаментальных столпа: людей, процессы и технологии .

В этой статье мы рассмотрим ключевые моменты из «Женщины в технологиях» , в котором приняли участие Ванесса Паулино (ИТ-директор и операционный директор Banco Carrefour) и Адриана Кампанхоло (финансовый директор Skyone). Они поделились тем, как женское лидерство способствует цифровой трансформации, разрушению корпоративных барьеров и ответственному внедрению искусственного интеллекта.

Новая эра технологий: от поддержки к стратегическому лидеру

Исторически сложилось так, что ИТ-отделы рассматривались как «вспомогательные структуры», обеспечивающие функционирование бизнеса. Сегодня этот взгляд устарел. Ванесса Паулино отмечает, что в Banco Carrefour технологии играют фундаментальную роль в обеспечении долгосрочного существования и устойчивости организации.

Эти изменения требуют от лидера не только технической компетентности, но и глубокого понимания бизнес-перспективы. Карьерный путь Ванессы является тому примером: придя из продуктовой сферы, она заняла технологическую должность, чтобы обеспечить гибкость и масштабируемость, доказав, что понимание проблем клиентов — это первый шаг к успешной технологической реализации.

Преодоление корпоративных барьеров

Одна из самых больших проблем для крупных корпораций — существование изолированных подразделений, которые не обмениваются информацией. Адриана Кампанхоло подчеркивает, что операционная эффективность достигается только тогда, когда подразделения взаимосвязаны. Финансовый отдел, например, больше не может быть просто бэк-офисом, занимающимся транзакциями; он должен выступать в качестве стратегического сигнала для принятия решений.

Данные: самый ценный актив компании

Если технологии — это двигатель, то данные — это топливо. Для Grupo Carrefour Brasil, которая обслуживает почти 60 миллионов человек и покрывает до 60% потребительских потребностей домохозяйств, данные являются стратегическим оружием.

Управление и качество

крайне важно обеспечить управление данными . Качество входных данных определяет качество конечного результата. Ванесса подчеркивает, что структурирование и определение владельца данных имеют решающее значение для создания персонализированных коммуникаций и эффективной кредитной политики, особенно для малообеспеченных слоев населения в Бразилии.

Грамотность в работе с данными

Наличие передовых инструментов бесполезно, если команда не знает, как использовать эту информацию для развития бизнеса. Концепция «грамотности в работе с данными» применима как к данным, так и к искусственному интеллекту: это способность преобразовывать цифры в практические выводы.

Искусственный интеллект: взаимосвязь между окупаемостью инвестиций (ROI) и практикой

Искусственный интеллект (ИИ) является центральной темой в любом современном стратегическом планировании: более 60% компаний обсуждают эту тему в завуалированной форме. Однако стремление к возврату инвестиций может привести к стратегическим ошибкам.

Аналитический ИИ против генеративного ИИ

Многие считают, что ИИ — это нечто новое, но банковский сектор уже много лет использует аналитический ИИ (например, машинное обучение). В Banco Carrefour 70% моделирования, включая кредитование, взыскание задолженности, удержание клиентов и предотвращение мошенничества, уже основано на машинном обучении.

Следующий шаг — это эволюция в сторону генеративного искусственного интеллекта и автономных агентов. Стратегия, предложенная руководителями, сосредоточена на:

• Автоматизация процессов: использование агентов для повышения производительности и освобождения человеческих ресурсов для выполнения более важных задач.
• Улучшение пользовательского опыта: совершенствование чат-ботов и процессов обслуживания клиентов для повышения эмпатии и гибкости.
• Получение аналитических данных на опережение: использование ИИ для выявления новых возможностей для стратегического роста.

Женское лидерство и разнообразие как факторы, определяющие результаты

Ванесса и Адриана сходятся во мнении, что технологический успех в конечном счете — это вопрос людей и культуры .

Величина разницы

Разнообразие в компаниях — это не просто социальная проблема; это беспроигрышная ситуация с точки зрения прибыли. Ванесса отмечает, что люди с разным опытом и взглядами позволяют компании лучше отражать многообразие своих клиентов. Исследования показывают, что компании, возглавляемые женщинами, могут достигать результатов на 20% выше благодаря своим навыкам налаживания связей и целостному видению.

Цели лидерства

Чтобы перемены стали реальными, они должны отразиться на ключевых показателях эффективности компании. Группа Carrefour Brazil поставила перед собой цель к 2030 году добиться того, чтобы 50% женщин занимали руководящие должности. Такие организации, как "Mulheridades", помогают обучать и поддерживать этих специалистов, обеспечивая им инструменты для продвижения по службе и занятия позиций уровня C-level.

Советы для женщин, желающих выйти на рынок технологий

Эти руководители дают ценные советы молодым женщинам, стремящимся к карьере в сфере технологий:

1. Сосредоточенность и целеустремленность: отбросьте лишнее и выберите путь, по которому хотите идти.
2. Ищите возможности для обучения: не бойтесь областей STEM (наука, технология, инженерия и математика). Эта область для женщин стремительно развивается.
3. Уязвимость и смелость: будьте готовы принять уязвимость нового; именно это помогает вам продвинуться с места в карьер.
4. Развивайте «мягкие навыки»: «жесткие навыки» приобретаются, но умение понимать окружающую среду, управлять людьми и иметь системное видение являются главными отличительными чертами женского лидерства.

«Оставьте свой дом в лучшем состоянии, чем вы были вчера, — для себя и для других». – Адриана Кампаньоло

Послушайте полный подкаст!

Эта статья — лишь краткое изложение содержательной дискуссии о будущем технологий и влиянии женского лидерства в бизнесе. Хотите ознакомиться со всеми подробностями, историями и практическими примерами, которыми поделились Ванесса Паулино и Адриана Кампанхоло?

🎧Нажмите здесь, чтобы прослушать полный выпуск подкаста Elas em Tech на Spotify

Автор: Skyone