Дейвид Лопес работает в компании более шести лет, начав свою карьеру в качестве архитектора решений SAP.

Компания Skyone, базирующаяся в Сан-Паулу и специализирующаяся на облачных вычислениях, объявила о назначении Дейвида Лопеса новым директором по операциям, ответственным за обслуживание клиентов.

Обладая 15-летним опытом работы в сфере ИТ, этот руководитель присоединился к компании Skyone в августе 2019 года в качестве архитектора решений SAP.

До этого он пять с половиной лет возглавлял отдел администрирования SAP Basis в компании UOL, а также занимал аналогичную должность в Solvo Serviços de Informática. В период с 2010 по 2013 год он работал младшим администратором этого решения в компании Tivit.

В своей новой должности в Skyone ее задача — повысить операционную эффективность и удовлетворенность клиентов, уделяя особое внимание упрощению технической поддержки и использованию искусственного интеллекта для сокращения бюрократии и прогнозирования решений.

«Больше всего меня мотивирует преобразование службы поддержки в гибкое и оптимизированное подразделение, что позволит повысить качество обслуживания наших клиентов», — говорит Лопес.

Компания Skyone, основанная в 2013 году, предлагает платформу, призванную упростить управление ИТ-инфраструктурой за счет интеграции облачных вычислений, данных, кибербезопасности и решений в области искусственного интеллекта в одном месте.

Компания растет примерно на 50% в год и уже увеличила свою выручку в десять раз с 2018 года. 

Представленная более чем в 35 странах, организация масштабирует свою деятельность за счет экосистемы, включающей более 400 партнеров-разработчиков программного обеспечения, обслуживающих 25 000 конечных клиентов. В их число входят Cobasi, Mambo, Malwee и Fortbras Autopeças.