Розничная торговля уже не та, что прежде, но, что интересно, некоторые из ее фундаментальных принципов, похоже, выдержали испытание временем. В последнем эпизоде ​​подкаста Trend Offмы подробно обсуждаем маркетинг, технологии и тренды с Вивиан Цвир, экспертом, которая пережила переход крупных брендов из физического мира в электронную коммерцию в сфере моды.

инструменты искусственного интеллекта (ИИ) и анализ данных развиваются с рекордной скоростью, поведение потребителей в физической розничной торговле сохраняет ритуалы, существовавшие десятилетия назад. Как брендам ориентироваться в этой двойственности? Ответ кроется в сближении цифровых и офлайн-торговли, в приоритете того, что сегодня является самым ценным активом клиента: комфорта и удобства.

Эволюция потребительского поведения: от корпоративного подхода к комфорту

Одно из самых радикальных изменений, наблюдавшихся в последние годы, произошло не только в технологиях, но и в корпоративных дресс-кодах. Если раньше высокие каблуки и галстуки были неотъемлемыми символами авторитета и серьезности, то после пандемии комфорт стал абсолютным приоритетом.

Сегодня люди стремятся выразить свою истинную индивидуальность через одежду, и компании следуют этой тенденции, смягчая дресс-коды , чтобы привлечь и удержать талантливых сотрудников, ценящих здоровый образ жизни. Это явление напрямую отражается в электронной коммерции, где такие ниши, как спортивная одежда, пилатес и велнес, переживают значительный рост.

Влияние ниш и самовыражения

Мода стала более свободным инструментом личного общения. В настоящее время рынок диктует не только четыре сезона; макротренды постоянно меняются, движимые такими движениями, как "Brasil Core" в годы крупных спортивных событий, или влиянием стриминговых , которые определяют, что будет востребовано в будущих коллекциях.

Технологии в розничной торговле: связь между носимыми устройствами и виртуальной примерочной.

Было время, когда предсказывалось, что одежда будет менять цвет или иметь встроенные светодиоды. Однако «носимые» технологии пошли по более функциональному пути. Вместо сложных и трудоемких в обслуживании электронных тканей инновации сместились в сторону носимых устройств (умных часов и колец) и технологичных тканей, которые не мнутся и поддерживают температуру тела.

В цифровой среде главной проблемой остается снижение сложностей на пути к покупке. виртуальных примерочных развиваются, чтобы обеспечить максимально точное восприятие посадки, прозрачности и плотности ткани, повышая доверие потребителей и снижая количество возвратов.

Анализ данных как стратегическое конкурентное преимущество

Для современной электронной коммерции одних продаж недостаточно; необходимо уметь прогнозировать. Отделы продаж используют анализ тенденций и поведенческие данные, чтобы предсказывать покупки на срок до года вперед. Именно здесь технологии становятся двигателем бизнеса, позволяя:

• Централизация информации: интеграция данных из сотен систем для углубленного анализа.
• Автоматизация процессов: замена ручных задач агентами искусственного интеллекта, масштабирующими операции.
• Персонализация: использование больших языковых моделей (LLM) для естественного взаимодействия и гуманизированного обслуживания в больших масштабах.

Читайте также: Что такое LLM и как применить их в своем бизнесе, используя собственные данные?

Финансовый маркетинг: недостающее звено между креативностью и рентабельностью инвестиций

Один из важнейших уроков для современных маркетологов — это связь с «итоговой прибылью» бизнеса. Долгое время маркетинг рассматривался лишь как центр затрат. Сегодня же маркетолог требует аналитического подхода, глубокого понимания того, как компания зарабатывает и тратит деньги.

Долгосрочная стратегия и построение брендадолжныбыть связаны с финансовыми показателями. Когда маркетинг говорит на языке заинтересованных сторон и представляет результаты, основанные на данных, он перестает быть первой областью, страдающей от сокращений, и становится двигателем устойчивого роста.

Будущее за гибридными технологиями: концепция HEA.

Мы вступаем в эру HEA ( гибридная, эгоцентрическая и ускоренная):

1. Гибридный формат: после насыщения цифрового мира стремление к личному общению и формированию физических сообществ вновь набирает силу.
2. Эгоцентризм: потребитель ищет товары, отражающие его идеальную жизнь, на которую часто влияют социальные сети.
3. Ускоренное развитие: информационная перегрузка требует от брендов быстрого внедрения маркетинговых и технологических стратегий, прежде чем наступит следующая волна.

Лидерами рынка станут те компании, которые используют технологии не для замены человеческого фактора, а для его усиления, обеспечивая цифровую безопасность, управление данными и бесперебойный процесс совершения покупок.

Хотите еще глубже погрузиться в эти тенденции и узнать эксклюзивные сведения о слиянии моды, технологий и бизнеса?

🎧Нажмите здесь, чтобы прослушать полный выпуск Trend Off на Spotify