В постпандемическую эпоху инвестиции в ИТ продолжают расти

Благодаря пандемии, темпы роста и запуска новых продуктов должны сохраниться в ближайшие годы, как и интерес инвесторов к этому сектору

Ожидается, что сектор информационных технологий (ИТ) останется в центре внимания инвесторов в постпандемический период. Прогнозируется, что темпы разработки, внедрения и использования ИТ-решений останутся стабильными, что приведет к увеличению инвестиций в разработку новых продуктов и обеспечит лучшие результаты для компаний.

Invest Tech , пионер в инвестировании в ИТ-компании, специализирующиеся на бизнес-решениях, работающий с 2008 года, является ярким примером этого движения. По словам директора по прямым инвестициям фонда Вагнера Араужо, инвестиции компаний в инновации в процессах, развитие талантов и улучшение качества обслуживания клиентов только начинаются. По данным LAVCA рынок в Латинской Америке достиг 4 миллиардов долларов США , из которых 2,4 миллиарда долларов приходится только на Бразилию . «Благодаря диверсификации нашего портфеля мы отслеживаем внедрение технологий и ожидаем дальнейшего роста инвестиций в технологии и услуги со стороны компаний», — заявляет он.

Прогноз учитывает компании, которые используют технологии в качестве важнейшего фактора для улучшения процессов, повышения эффективности управления персоналом и улучшения качества обслуживания клиентов. Примером может служить компания Sky.One , специализирующаяся на решениях для сотен компаний-разработчиков программного обеспечения в Бразилии и за рубежом, упрощающих миграцию приложений в облако. Генеральный директор компании, Рикардо Брандао, объясняет, что консолидация удаленной работы, вызванная пандемией, в значительной степени способствовала росту бизнеса в последние месяцы.

Он считает этот процесс лишь начальным этапом и предсказывает, что его развитие потребует от продуктов и услуг большего. «Первым шагом стала миграция в облако, и многие компании до сих пор идут по этому пути. Но вскоре мы увидим следующий шаг — модернизацию приложений, которая должна основываться на инновационной экосистеме, управляемой тем, как компании взаимодействуют со своими клиентами», — прогнозирует он.

В этом новом сценарии Брандао направляет решения Sky.One на удовлетворение потребности в интеграции множества продуктов с ERP-системами и растущего использования данных клиентами. «Необходимость в большей интеграции различных продуктов открывает возможности для создания и предложения новых решений для компаний-разработчиков программного обеспечения, чтобы удовлетворить потребности их клиентов. Это должно охватывать различные отрасли, такие как финансовый сектор, розничная торговля и промышленность, и все это должно основываться на системной интеграции, эффективном управлении облачными ресурсами и новых технологиях, таких как искусственный интеллект и информационная безопасность», — говорит он.

Ориентация на клиента

Взаимоотношения между компаниями и их клиентами также находятся в Quality Software . По словам президента компании Жулио Брито, нарушение физического контакта с клиентами, сотрудниками и поставщиками, вызванное пандемией, привело к осознанию того, что компании должны предлагать своим клиентам одинаковый опыт как в онлайн, так и в офлайн-среде. Следуя аналогичной эволюции, отмеченной Брандао, Брито утверждает, что во время пандемии наблюдалось очень сильное ускорение развития решений, связанных с бизнесом клиента (фронтенд), примером чего является ускоренный рост электронной коммерции в Бразилии.

«Создание и развитие более качественной цифровой связи и улучшенного клиентского опыта стали одной из главных целей ускорения инвестиций в технологии и услуги, которое мы наблюдаем в последние месяцы. Это ускорение создает ряд требований к инфраструктуре и технологическим услугам для удовлетворения этого роста. Это требует повышения эффективности архитектуры управления ИТ-командами и применения новых технологий, позволяющих их структуре адаптироваться так быстро, как это необходимо», — заявляет он, отмечая, что «золотая лихорадка» должна быть сосредоточена на улучшении использования технологий, появившихся более десяти лет назад.

«Речь идёт о технологиях, появившихся на рынке в начале 2000-х годов, которым потребовалось много времени, чтобы получить широкое распространение, и лишь недавно они начали демонстрировать потенциал синергии при совместном использовании», — отмечает он. Именно в этом контексте отдел качества должен всё больше помогать компаниям определять тот опыт, который они хотят предоставить своим конечным клиентам, и, исходя из этого, какие технологии и структуры позволят им воплотить это на практике.

«Секторы образования и здравоохранения являются примерами таких изменений, где используются такие технологии, как виртуальная реальность, распознавание лиц и персонализация, которые только начинают раскрывать свой потенциал. Задача на будущее — интеграция физического и онлайн-миров за счет скорости предоставления предложений и взаимодействия пользователей по множеству каналов (омниканальность), обеспечивая одинаковый опыт в любой точке контакта. Именно в этом направлении будут направлены инвестиции в ближайшие пять-десять лет», — считает он.

Руководствуясь той же целью ускорения инвестиций в технологии, но сосредоточившись на управлении персоналом, компания Ahgora Sistemas , обслуживающая более 3500 корпоративных клиентов, оказалась в эпицентре кризиса, вызванного удаленной работой и необходимостью эффективных решений для ее организации. Генеральный директор компании, Лазаро Мальта, вспоминает, что в марте прошлого года, за день до начала локдауна, они запустили Anywhere  Office , которое объединяет сотрудников, работающих удаленно, на единой платформе управления и получило широкое распространение среди их клиентов. «Время было идеальным», — комментирует он.

Для Мальты постпандемический период будет отмечен продолжающимся переходом к облачным технологиям и необходимостью подготовки к этому всей технологической экосистемы. «Сохранилось огромное количество устаревшей инфраструктуры и технологий, и это создаст проблемы для новых функций и инноваций, которые требуются в связи с ростом сотрудничества внутри и вне компаний, включая большую уверенность и правовую защиту в управлении людьми и процессами», — говорит он.

С точки зрения управления человеческими ресурсами, компании сталкиваются с растущими проблемами в области охраны здоровья и безопасности сотрудников, оценки индивидуальной и коллективной производительности, а также обучения и вовлечения талантов. «Необходимы новые и более эффективные инструменты обучения и донесение целей, которые укрепляют корпоративную культуру. Речь идет о новой модели работы, и руководству необходимо переосмыслить себя», — заявляет он.

Учитывая этот контекст, компания работает над решениями, которые открывают новые перспективы в управлении персоналом, внедряя инструменты, учитывающие расширение прав и возможностей принятия решений, гибкость удаленной работы и укрепление корпоративной культуры. Все это основано на реального  времени . «Новый спрос со стороны менеджеров по персоналу заключается в инструментах, которые анализируют информацию в режиме реального времени, поскольку события и изменения происходят очень быстро. Именно эта информация позволяет компании эффективно управляться. Это особенно актуально для компаний с сотрудниками, работающими в разных местах. Традиционных отчетов бизнес-аналитики уже недостаточно; необходимо учитывать как текущее, так и ближайшее будущее. В ближайшем будущем эти инструменты станут обязательными для успешных компаний», — прогнозирует он.

Где была опубликована новость:

Источник: https://www.datacenterdynamics.com/br/not%C3%ADcias/investimentos-em-ti-continuam-crescendo-no-p%C3%B3s-pandemia/

Автор: Skyone