Сеть отелей Royal Hotels Network объединила 5 объектов без простоев

Royal Hotels Network — это организация среднего и крупного размера в сфере гостиничного бизнеса, основанная в 1960-х годах. Компания работает по бизнес-модели, ориентированной на корпоративный и туристический туризм, и в настоящее время управляет 5 стратегически важными гостиничными комплексами: 4 в Белу-Оризонти (штат Минас-Жерайс) и 1 в регионе Жардинс штата Сан-Паулу (штат Сан-Паулу). Для обеспечения бесперебойной работы (24/7) интегрированных систем управления недвижимостью( PMS), служб уборки номеров, выставления счетов и каналов бронирования.

Реальные проблемы и технические узкие места

До внедрения новых технологий сеть отелей Royal Hotels Network сталкивалась с серьезными ограничениями в своей локальной ИТ-архитектуре :

Разрозненность данных и децентрализация: каждое из 5 подразделений работало изолированно, что приводило к фрагментации финансовой, бухгалтерской информации и данных о заполняемости. Для принятия решений руководством требовалась сложная ручная консолидация данных.
Риски недоступности (простой): локальная инфраструктура страдала от аппаратных, рисков перепадов напряжения и сбоев локального интернет-соединения, что угрожало непрерывности регистрации заезда, выезда и обработки платежей.
Невозможность масштабирования: сезонный рост спроса и перспективы добавления новых проектов или программных инструментов были ограничены высокимикапитальнымизатратами на приобретение новых физических серверов и лицензий.
Уязвимости в системе безопасности: Поддержание децентрализованных процедур резервного копирования, обновления исправлений и обеспечения соответствия требованиям безопасности на локальных серверах увеличило поверхность атаки для кибер-инцидентов.

Архитектура решения и технологический стек

Реализованное решение — Skyone Autosky. Разработанная архитектура позволила перенести устаревшие, монолитные приложения для управления отелями и ERP-системы в оптимизированную публичную облачную среду.

Готовность приложений и облачного уровня к использованию ИИ: применение Skyone Autosky для виртуализации и нативного развертывания клиент-серверных систем через распространенные веб-браузеры (HTTPS-порт 443), что исключает необходимость репликации или внесения изменений в исходный код приложения (миграция без изменений).
Механизм автоматического масштабирования: настройка алгоритмов, которые ежеминутно отслеживают потребление ЦП, памяти и пользовательской нагрузки. Система автоматически выделяет дополнительные временные экземпляры в часы пиковой нагрузки в сети отеля и завершает их работу в периоды низкой нагрузки, контролируя операционные расходы облака.
Сетевая изоляция и безопасность: каждое приложение и база данных были изолированы ввиртуальном частном, реализующем «нулевого доверия» , где доступ к терминалу предоставляется только после предварительной аутентификации с использованием шифрования по протоколу SSL.

Технические проблемы и снижение рисков

Основная техническая сложность заключалась в критической специфике гостиничного сектора: миграция не должна была нарушать работу систем регистрации и ночного аудита в отелях, поскольку это могло бы привести к серьезным финансовым и репутационным последствиям.

Меры по смягчению последствий: рабочий процесс миграции, основанный на шаблонах серверов в изолированной среде. Это позволило проверить все сетевые переменные, локальное сопоставление принтеров и конкретные драйверы до запуска системы в эксплуатацию .

Внедрение и развертывание

Стратегия перехода и внедрения была реализована в партнерстве с компанией Faitec и разделена на три основных этапа:

Создание и обработка изображений: фиксация исходной бизнес-логики и создание по запросу шаблонов инфраструктуры для используемых ERP-систем.
Синхронизация данных: безопасная загрузка исторических баз данных в облачное хранилище.
Переключение ранним утром (Cutover): запуск системы произошел в период низкой операционной нагрузки (ранним утром). К 2 часам ночи вся инфраструктура и все 5 блоков уже работали, интегрированные в публичное облако через централизованный портал Skyone Autosky.

Измеримые результаты

Время простоя во время миграции: 0% (нулевое время простоя). Процесс был завершен без перерыва в обслуживании гостей на стойках регистрации.
Централизация данных: 100% интеграция. Полное устранение разрозненности данных, позволяющее в режиме реального времени сопоставлять управленческие отчеты и финансовые данные между отелями и отделами.
Операционная доступность: гарантированная отказоустойчивость 24/7, обеспечиваемая встроенной облачной избыточностью и автоматическим резервным копированием, управляемым Skyone.
Финансовая эффективность: замена непредсказуемых местных затрат на физическую инфраструктуру предсказуемой моделью, цены на которую указаны в местной валюте, сокращение капитальных затрат и оптимизация операционных расходов на ИТ.

Уроки, извлеченные из опыта

Миграция сложных, интегрированных устаревших систем с нескольких площадок не требует дорогостоящей переработки кода, если используется надежный, интеллектуальный уровень виртуализации на основе облачной инфраструктуры.
Переключение на режим работыранниеутренние часы сводит к минимуму операционные риски в компаниях, предоставляющих услуги непрерывного действия.

Часто задаваемые вопросы

1. Как снизить риск простоя при миграции ERP-систем для гостиничного бизнеса в облако?

Для минимизации простоев необходима стратегия миграции без использования кода, с применением предварительно настроенных шаблонных серверов в изолированной среде. Процесс перехода (переключение) следует планировать на непиковые часы, например, на раннее утро, чтобы обеспечить синхронизацию и проверку баз данных без прерывания круглосуточной работы приемной.

2. Каковы преимущества архитектурной модели Skyone Autosky для гостиничных сетей или предприятий, работающих с несколькими клиентами?

Skyone Autosky предлагает централизацию устаревших систем через веб-браузер без необходимости использования сложных VPN-туннелей. В нем используются механизмы автоматического масштабирования, которые ежеминутно регулируют вычислительные ресурсы в зависимости от колебаний числа активных пользователей, а также изолируют приложения каждого клиента или устройства в отдельных виртуальных сетях со строгими политиками безопасности, основанными на принципе нулевого доверия и многофакторной аутентификации (MFA).