Помимо резюме: найм и удержание персонала в сфере маркетинга и технологий

Рынок маркетинга и технологий переживает одну из самых глубоких трансформаций в своей истории. Если еще несколько лет назад эффективность профессионала измерялась исключительно его техническим мастерством владения такими инструментами, как настройка CRM-системы или анализ данных о трафике, то сегодня правила игры изменились. Развитие генеративного искусственного интеллекта и скорость цифровых преобразований выровняли условия конкуренции с точки зрения технических знаний и поставили перед компаниями новую задачу: как нанимать и удерживать таланты, которые действительно создают стратегическую ценность?

В последнем выпуске подкаста OffTrend Фернанда Насименто (генеральный директор Stratlab) и Рикардо Рибас (старший вице-президент Hays) подробно обсудили проблемы, узкие места и решения в современной ситуации с подбором руководителей и оперативного персонала. Вывод единогласен: традиционный, жесткий и бинарный формат резюме больше не гарантирует успешного найма.

В этой всеобъемлющей статье мы рассмотрим ключевые выводы из этой дискуссии и разберемся, как лидерам и профессионалам ориентироваться в этой новой эпохе.

Вращающееся кресло маркетинга: почему так высока текучесть кадров среди директоров по маркетингу и специалистов по CRM?

Одна из самых частых жалоб современных компаний связана с высокой текучестью кадров на маркетинговых должностях, особенно в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и на вершине иерархии, на должности директора по маркетингу (CMO). Но почему на этих должностях такая высокая текучесть кадров?

По словам Рикардо Рибаса, этому явлению есть две основные причины:

1. Нехватка высококвалифицированных специалистов: рынок требует специалиста по маркетингу, обладающего знаниями в области данных, технологий и бизнеса, что по-прежнему является редкостью.
2. В маркетинге всегда что-то рвётся: исторически во многих традиционных организациях маркетинг воспринимался как «расточительный» или «тусовщик». Когда продажи падают или снижается привлечение потенциальных клиентов, первой реакцией генеральных и финансовых директоров обычно является сомнение в маркетинговой стратегии и смена руководства.

Фернанда Насименто отмечает, что сегмент B2B (бизнес для бизнеса) понял эту проблему несколько раньше, внедрив структуры CRO (Chief Revenue Officer — директор по доходам). Объединив продажи и маркетинг в единую структуру доходов, маркетинг вынужден показывать прямой путь «от лида к деньгам», доказывая рентабельность инвестиций (ROI) в ключевых показателях эффективности (KPI), которые фактически отслеживают финансовый директор и генеральный директор. Когда маркетинг становится чисто стратегическим и ориентированным на бизнес, текучесть кадров снижается.

Конец традиционной учебной программы? Возвышение «сущности» и комплексного знания

Если технические знания становятся товаром широкого потребления, что же определяет хорошего сотрудника? Рибас приводит тревожную статистику, которая подтверждается на рынке труда уже много лет:

Это несоответствие доказывает, что традиционные процессы отбора терпят неудачу, оценивая кандидатов исключительно по бумажным анкетам или статичным профилям. Резюме в своем старом формате уступило место анализу сущности . Например, для маркетинговых позиций публикации кандидата в LinkedIn, его взаимодействие в сообществах и личные интересы гораздо больше говорят о его увлеченности и способности к обучению, чем его корпоративный опыт.

Будущее принадлежит знаниям комплекснымВысокоэффективныекомпании стремятся к уникальным навыкам и редким пересечениям интересов. Профессионал, разбирающийся в маркетинге, но также обладающий знаниями в области финансов или технологий, становится незаменимым активом, поскольку он может взаимодействовать с различными подразделениями компании, преодолевая организационные барьеры.

Соответствие корпоративной культуре против культурного дополнения: проблема многообразия в руководстве

Долгое время в сфере подбора персонала доминировала концепция «культурной совместимости» : целью было найти человека, идеально вписывающегося в существующую культуру. Однако современный рынок требует перемен, и акцент сместился на «культурное дополнение». Вопрос изменился с «Похож ли этот человек на нас?» на «Что этот человек привнесет такого, что отличает нас от нашей культуры и нашего бизнеса?».

Однородная команда в сфере маркетинга или технологий генерирует предсказуемые и общие результаты. Настоящие инновации возникают в результате здорового взаимодействия между различными профилями. Устойчивое и зрелое руководство должно уметь координировать работу как самых креативных и нестандартных специалистов, так и более консервативных и аналитических («ботаников»), предоставляя каждому автономию для раскрытия его сильных сторон.

Если руководство попытается сформировать всех сотрудников в соответствии с единым, жестким стандартом, это в конечном итоге подавит нестандартные идеи и породит коллективное разочарование.

Влияние искусственного интеллекта и автоматизации на процесс найма и операционную деятельность

Искусственный интеллект меняет структуру работы. Такие инструменты, как Skyone Studio, демонстрируют, как интеллектуальная автоматизация, основанная на агентах ИИ, iPaaS и lakehouse, может взять на себя повторяющиеся операционные процессы, освобождая людей для сосредоточения на чисто стратегических и высокоэффективных инициативах.

В сфере подбора персонала автоматизированные фильтры на основе ИИ помогают отбирать большое количество вакансий, но есть важная критика: алгоритмы, как правило, всегда ищут очевидное (ищут человека, который уже выполняет точно такую ​​же функцию у конкурента). Однако Рикардо Рибас утверждает, что лучшие решения — это неочевидные решения. Привлечение специалистов из совершенно разных рынков (например, найм специалиста из здравоохранения для потребительского сектора или из технологической отрасли для промышленного сектора) предполагает нестандартное мышление, которое машина, запрограммированная на следование шаблонам, пока не может воспроизвести.

Таким образом, главное отличие человека в эпоху ИИ заключается именно в нашей уникальности : в нашей способности к межличностным отношениям, эмоциональном интеллекте и умении задавать правильные вопросы, а не просто давать однозначные ответы.

Как выделиться на высококонкурентном рынке? Практические стратегии

Если вы профессионал, ищущий новую должность или желающий ускорить свою карьеру в направлении руководящих и исполнительных ролей, участники подкаста рекомендовали три основных направления:

1. Научитесь рассказывать свою историю: забудьте о шаблонных презентациях в лифте . Компании принимают на работу, основываясь на хороших историях. Научитесь четко формулировать, почему вы приняли те или иные карьерные решения, какие проблемы решили и какое наследие оставили после себя.

2. Активно участвуйте в налаживании связей и формировании сообществ: примерно 60-70% руководящих должностей в Бразилии заполняются благодаря рекомендациям и налаживанию контактов. Нахождение в безопасной среде и сообществе позволяет делиться своими уязвимостями, обмениваться практическими знаниями и получать доступ к возможностям еще до того, как они станут общедоступными вакансиями.

3. Стремитесь к знаниям за пределами своей узкой специализации: если вы изучаете гуманитарные науки, изучайте основы финансов и технологий. Если вы изучаете естественные науки, изучайте поведение человека и межличностное общение. Профессионал будущего обладает «портфолио карьеры» и разнообразным набором навыков.

Вывод: будущее работы – за межличностными отношениями

В мире, где технологии определяют технические возможности и выравнивают операционные инструменты, главным конкурентным преимуществом для любой компании или специалиста снова становится самый человеческий фактор: отношения. Наём сотрудников, основанный на ценностях, лидерство, ориентированное на автономию и разнообразие, а также открытость к непрерывному обучению — это незаменимые пути к процветанию на рынке маркетинга и технологий.

А вы нанимаете сотрудников, основываясь на резюме или на таланте? Готова ли ваша команда к внедрению культурных изменений?

Хотите услышать полную беседу со всеми подробностями, закулисными историями и ценными наблюдениями от Фернанды Насименто и Рикардо Рибаса?

🎧 Нажмите здесь, чтобы прослушать полный выпуск Trend Off на Spotify!

Автор: Skyone