Компания Skyone запускает вертикально интегрированный ИИ с агентами, ориентированными на бизнес

Андре Оливейра, руководитель отдела данных и искусственного интеллекта в Skyone

В последние годы корпоративный рынок был ослеплен генеративным искусственным интеллектом и его универсальными инструментами для ведения диалогов. Мы видели роботов, способных писать стихи, резюмировать длинные тексты и отвечать на вопросы практически по любой теме. Однако, когда гаснет свет в лабораториях и начинается операционная реальность компаний, неизбежно возникает вопрос: развитие ИИ — это уже не просто «наличие технологии», а вопрос о том, как применить ее к конкретным бизнес-процессам.

Рынок уже понял, что универсальные инструменты многофункциональны, но они не решают глубинных проблем отраслей, зависящих от правил соответствия, точных показателей и отраслевых знаний. Сегодняшняя главная возможность, и тенденция, которая будет определять развитие в ближайшие годы, заключается в позиционировании технологий как средства повышения производительности за счет применения интеллектуальных технологий, напрямую влияющих на эффективность бизнеса.

Именно здесь вступает в игру концепция вертикального ИИ: искусственный интеллект, специально разработанный для доминирования в определенной нише или секторе, действующий как истинные автономные цифровые эксперты.

Анализ рынка: прежде всего практическая польза

Чтобы определить будущее этого направления в Skyone, мы внимательно изучили поведение международных и национальных рынков. Крупные игроки указывают на одну и ту же тенденцию: в области коммуникаций и архитектуры продуктов приоритет отдается практическому воздействию и решению реальных проблем (таких как прогнозирование продаж, автоматизация цепочки поставок или финансовая проверка).

Проведенный анализ дал нам ценную информацию о наименования и позиционирования: клиенты не ищут вычурных и абстрактных названий. Им нужно мгновенное понимание. Они хотят точно знать, что покупают и какую проблему решает этот инструмент.

Поэтому мы объединили нашу новую категорию услуг не под сложными аббревиатурами, а на основе четкой предпосылки: универсальное описательное предложение. Опишите, что делает продукт, и пусть его эффективность говорит сама за себя.

Познакомьтесь с нашей экосистемой: Вертикальный ИИ

Занимая стратегически важное положение в качестве независимой и надежной опоры в архитектуре нашей платформы, мы с гордостью представляем Vertical AI.

Это экосистема, призванная оптимизировать взаимодействие с клиентами, обеспечивая гибкий, простой и безопасный доступ к агентам искусственного интеллекта, ориентированным на прямое подключение интеллекта к операционному уровню компаний.

Для обеспечения согласованности, ясности и неограниченной масштабируемости всего нашего каталога продуктов мы стандартизировали создание наших решений по строгой формуле АГЕНТ + [ФУНКЦИЯ (ДО 3 СЛОВ)]. Это устраняет барьеры для внедрения, избегает путаницы в названиях и помогает конечному пользователю точно определить решение своей проблемы.

Познакомьтесь с экспертами, которые уже готовы работать в интеграции с основными ERP-системами на рынке (такими как SAP Business One, SAP S/4HANA, TOTVS Protheus, TOTVS Consinco и Sankhya) и размещены в структуре Skyone Studio с обеспечением максимальной производительности:

1. Наши собственные решения

• Агент по анализу эффективности продаж: агент, работающий на основе данных, который поддерживает отделы продаж, отслеживая ключевые показатели эффективности, прогнозируя поведение клиентов и предлагая конкретные шаги в режиме реального времени.
• Виртуальный агент по обслуживанию клиентов: специализируется на анализе, получении и предложении решений по запросам на продажи, обеспечивая бесшовную интеграцию голосовых и чат-каналов.
• Агент Predictive Stockout Forecasting: ориентирован на розничный сектор и помогает минимизировать дефицит товаров для защиты выручки, прибыли и качества обслуживания клиентов.
• Специалист по взысканию задолженностей: автоматизирует процесс взыскания долгов, взаимодействие через WhatsApp, напоминания об оплате и ведение переговоров по дебиторской задолженности с минимальными сложностями.

2. Решения от проверенных партнеров

• Финансовый консультант-агент: преобразует сложные финансовые данные в стратегическую информацию, предоставляя оперативные ответы и прогнозы.
• Агент принятия решений: комплексный уровень стратегической аналитики (аналитики принятия решений), разработанный для менеджеров, которые требуют абсолютной ясности и чистых данных перед принятием решения.

Человеческий фактор в автономной автоматизации

Может показаться парадоксальным говорить об «автономных цифровых экспертах», которые выполняют сквозные процессы без постоянного человеческого контроля. Однако в модели управления Skyone агенты ИИ не устраняют человеческий фактор, а, наоборот, усиливают его.

Взяв на себя повторяющиеся, бюрократические и изнурительные задачи анализа огромных массивов данных, эти агенты освобождают специалистов, позволяя им сосредоточиться исключительно на стратегических, творческих и конструктивных инициативах. Кроме того, мы создали динамику непрерывной обратной связи и управления исключениями: сложные, нетипичные случаи передаются на рассмотрение человеку, а каждое уточнение, внесенное пользователями, служит непрерывным процессом обучения для калибровки производительности ИИ.

Будущее бизнеса не принадлежит изолированным машинам или специалистам, перегруженным разрозненными массивами данных. Оно принадлежит высокоэффективным гибридным командам, где люди и специализированные агенты искусственного интеллекта работают бок о бок, повышая производительность за счет безопасности, управления и абсолютной предсказуемости.

Посетите нашу страницу и узнайте, какого специалиста по цифровым технологиям вашей компании необходимо привлечь уже сегодня: https://www.skyone.solutions/product/vertical-ai/

Автор: Skyone