Женское лидерство в сфере технологий: уроки от Skill Group

В современном корпоративном мире, где данные, облачные вычисления и искусственный интеллект ускоряют развитие бизнеса беспрецедентными темпами, один элемент остается одним из важнейших конкурентных преимуществ: человеческий фактор.

Чтобы исследовать взаимосвязь целенаправленного лидерства, клиентского опыта (CX) и управления на технологическом рынке, в 8-м эпизоде ​​подкаста Elas em Tech приняли участие Барбара Сантос и Джессика Амарал , управляющие партнеры Grupo Skill .

В этом эпизоде ​​обсуждались проблемы цифровой трансформации, важность подлинной культуры ESG и, прежде всего, сила и сложности женского лидерства в исторически доминирующем мужчинами секторе.

Путь: от оперативного к стратегическому лидерству

Формирование корпоративного авторитета начинается с практического опыта.

Джессика Амараль имеет 13-летний опыт работы в Grupo Skill. Она начала свою карьеру в качестве секретаря, а сегодня отвечает за коммерческую и финансовую деятельность компании.

Барбара Сантос, в свою очередь, начала свою карьеру в качестве консультанта по внедрению систем расчета заработной платы. Позже она руководила внешними командами и, стремясь к более динамичной и ориентированной на людей роли, занялась стратегическим управлением взаимоотношениями с клиентами компании.

Эта траектория демонстрирует, что лидерство не обязательно начинается с первоначальной иерархической должности. Оно формируется благодаря опыту, способности брать на себя новые обязанности и все более широкому пониманию бизнеса.

Лидерство женщин в сфере технологий и преодоление «синдрома самозванца»

Рынок технологий претерпевает структурные изменения. В отличие от ситуации десятилетней давности, сегодня все чаще можно встретить квалифицированных женщин на руководящих должностях в сфере ИТ.

Компания Skill Group является примером такой трансформации. Ее возглавляет женщина-генеральный директор, а команда преимущественно состоит из женщин.

В ходе эпизода Джессика Амараль обратила внимание на это изменение, обсуждая взаимоотношения женщин с технологической средой:

Несмотря на достигнутый прогресс, остаются значительные проблемы. Среди них так называемый «синдром самозванца», связанный с самокритикой и стремлением к совершенству, который исторически затрагивал женщин-профессионалов.

Чтобы преодолеть этот барьер и занять решительные позиции, одна из рекомендаций, представленных в эпизоде, заключается в том, чтобы полагаться на смелость и искренность.

Подлинность не только укрепляет лидерские качества, но и способствует формированию доверия без необходимости копировать поведение или стиль руководства других.

Читайте также: Женщины в технологиях и эпоха данных: как женское лидерство стимулирует инновации

Клиентский опыт: технологии, освобождающие человечество

Стратегический акцент на данных, автоматизации и инновациях не исключает важности человеческих отношений. Напротив: технологии могут освободить людей от оперативных задач, позволяя им посвятить свое время деятельности, связанной с ростом бизнеса.

В Grupo Skill это видение также отражается в подходе компании к управлению клиентским опытом (CX).

Взаимодействие с клиентом не заканчивается технической реализацией. Необходимо отслеживать его путь, понимать его болевые точки и постоянно выявлять области, где компания может вмешаться.

Как объясняет Барбара Сантос:

Такой подход требует консультативного взаимодействия и глубокого понимания контекста каждой организации. Благодаря этому пониманию становится возможным предлагать комплексные решения и создавать стратегические альянсы, способные приносить пользу на протяжении всего сотрудничества.

Такая близость также является одним из элементов, способствующих удержанию клиентов и укреплению доверия к технологическому рынку.

Вызов времени в эпоху инноваций и искусственного интеллекта

Для руководителей и менеджеров время стало одним из самых ценных ресурсов и одновременно одной из самых больших проблем корпоративной рутины.

Стремительные темпы технологических преобразований требуют от специалистов постоянного освоения новых инструментов, тенденций и возможностей применения, а также сохранения ответственности за выполнение важнейших управленческих процессов.

Появление новых инструментов искусственного интеллекта еще больше усугубляет эту проблему. Необходимо найти баланс между изучением новых технологий и поддержанием эффективной работы.

В этом сценарии непрерывное обучение становится частью повседневной жизни тех, кто руководит технологическими командами и предприятиями

ESG на практике: управление и действия, направленные на вовлечение

Концепция ESG (экологические, социальные и управленческие факторы) выходит за рамки институционального дискурса.

В Grupo Skill принципы ESG являются частью внутренних инициатив. Компания имеет комитет по ESG и проводит информационные кампании среди сотрудников.

Среди инициатив – замена одноразовых материалов и символические действия по вовлечению общественности, такие как посадка и мониторинг четырехлистного клевера.

Эти действия – не просто отдельные инициативы, они помогают превратить принципы устойчивого развития в часть организационной культуры и приблизить концепцию ESG к повседневной жизни сотрудников.

Обратная сторона медали: как женщины-лидеры восстанавливают свою энергию?

Для поддержания высокого уровня эффективности на рынке B2B-технологий также необходимо находить возможности за пределами профессиональной рутины.

Для руководителей группы по развитию навыков личная деятельность служит способом поддержания концентрации, равновесия и устойчивости перед лицом рыночного давления.

Музыка играет важную роль в этом процессе. Одна из лидеров выступает в качестве вокалистки в женской группе, и этот опыт также помогает ей преодолеть естественный страх публичности и сцены.

Семейные узы также выступают важным источником эмоционального равновесия и помогают справляться с давлением профессиональной среды.

Технологии, люди и альянсы для роста

Цифровая трансформация не происходит просто за счет внедрения новых технологий. Она зависит от сочетания инноваций, людей, культуры и взаимоотношений.

Карьерные пути Барбары Сантос и Джессики Амараль демонстрируют, как разный профессиональный опыт может способствовать формированию более стратегического и гуманного стиля руководства.

На постоянно меняющемся технологическом рынке компаниям также необходимо выбирать правильных союзников для поддержания своего роста. В этом контексте Skill Group подчеркивает важность долгосрочных альянсов, таких как партнерство со Skyone.

Послушайте полный выпуск подкаста Elas in Tech

Хотите узнать больше о женском лидерстве, клиентском опыте, инновациях, ESG и проблемах работы на рынке технологий?

🎧 Послушайте полный выпуск подкаста Elas em Tech на Spotify и ознакомьтесь с историями и уроками, которые извлекли Барбара Сантос и Джессика Амарал из Grupo Skill.

Автор: Skyone