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Vier Schlüsselkennzahlen zur Überprüfung der Cloud-Effizienz
Nach einer erfolgreichen Migration ist es wichtig sicherzustellen, dass die Investition in die Cloud die erwarteten Ergebnisse liefert. Daher ist es notwendig, Kennzahlen einzuführen, mit denen sich die Cloud-Kosten und die Zufriedenheit der Nutzer bei der Einführung der Technologie bewerten lassen.
Die Definition von Kennzahlen zur Darstellung der Cloud-Performance ist der beste Weg, die Vorteile der Cloud in verschiedenen Aspekten, nicht nur in finanzieller Hinsicht, zu bewerten. Der Einsatz von KPIs ermöglicht es, die Grundlage für zukünftige Verbesserungen und Korrekturen des Projekts zu schaffen.
Es gibt verschiedene Arten von Kennzahlen, mit denen sich die Effektivität und Effizienz der Cloud überprüfen lassen; entscheidend ist jedoch, diejenigen auszuwählen, die die strategischen Informationen am besten widerspiegeln, die für eine konkrete Bewertung der Investitionen erforderlich sind.
Es ist beispielsweise sehr üblich, dass Unternehmen KPIs auf der Grundlage von Benutzerbedürfnissen auswählen und operative oder kommerzielle Kriterien identifizieren, die Bewertungen ermöglichen, welche Informationen über den ROI liefern können.
Ein wichtiger Tipp zur Bestimmung der optimalen Kennzahlen ist, die Ziele zu berücksichtigen, die zur Cloud-Investition geführt haben. Stellen Sie sich beispielsweise vor, die Migration erfolgte aufgrund von Leistungsproblemen mit den im Unternehmen eingesetzten Lösungen; dann ist es notwendig, die Antwortzeiten einer kritischen Anwendung zu bewerten.
Ein weiteres wichtiges Kriterium bei der Definition von KPIs sind die sogenannten kritischen Qualitätsfaktoren. Diese Indikatoren dienen der Bewertung des Investitionserfolgs.
Betrachten wir vier gängige Arten von KPIs für die Cloud.
Leistungsindikatoren im Zusammenhang mit dem Service
Unabhängig davon, ob eine öffentliche, private oder hybride Cloud handelt, beginnen Unternehmen typischerweise mit KPIs, die die Integrität, Qualität und Verfügbarkeit von Cloud-Diensten widerspiegeln. Diese Kennzahlen sind auf Dienste ausgerichtet, die für eine hohe Cloud-Verfügbarkeit und die Erfüllung der Kriterien zur Problemlösung verantwortlich sind.
Sind Nutzer mit Cloud-Diensten unzufrieden, waren die Investitionen vergebens. Um zu verhindern, dass Nutzer nach anderen Infrastrukturoptionen suchen, sollten Kennzahlen wie Nutzerzufriedenheit und genutzte Dienste überprüft werden, um die Cloud-Nutzung zu überwachen.
Leistungsindikatoren zur Kostenbewertung
Unternehmen setzen KPIs auch zur Kostenkontrolle ein. Die Nutzung von Cloud-Lösungen kann zu unvorhersehbaren und unerwarteten Kosten führen. Daher ist eine sorgfältige Analyse wichtig, um festzustellen, ob der Cloud-Einsatz dem Unternehmen tatsächlich Vorteile bringt. Betriebs- und Infrastrukturkosten sind gute Beispiele für geeignete Kennzahlen.
KPIs im Zusammenhang mit Cloud-Infrastruktur werden primär für private Clouds verwendet und umfassen operative Details zu Servern, Speichern, Netzwerken und anderen Elementen der IT-Infrastruktur in der Cloud.
Die Liste der Cloud-Kennzahlen kann zwar umfangreich sein, doch dienen in der Regel nur wenige als Grundlage für geschäftliche Entscheidungen im Cloud-Bereich. Kennzahlen und Qualitätskriterien müssen sorgfältig bewertet werden.
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