Warum ist Full Commerce die Rettung für Branchen im digitalen Marketing?

Der brasilianische Digitalmarkt entstand nicht mit den strukturierten Handbüchern und Kursen, die wir heute haben. Anfang der 2010er-Jahre herrschte reine Ausbeutung: Es gab keine Literatur, Werkzeuge waren rar, und Lernen erfolgte „durch Zwang“.

Um zu verstehen, wohin sich der Markt entwickelt, müssen wir seine Ursprünge betrachten. Kürzlich der Experte Denis Strum TrendOff seine Erfahrungen und analysierte die Paradigmenwechsel im Marketing, den Aufstieg des Full-Commerce und die zentrale (und menschliche) Rolle der Künstlichen Intelligenz.

In diesem Artikel gehen wir auf die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Gespräch ein und untersuchen, wie das Wesen des Marketings auch in Zeiten extremer Automatisierung lebendig bleibt.

Die Entstehung des E-Commerce in Brasilien und „Pioniermarketing“

Im Jahr 2012 wurde die brasilianische Startup-Szene von Rocket Internet dominiert, zu dem Unternehmen wie Netshoes, Dafiti und West Wing gehörten. Denis Strum erinnert sich, dass damals selbst grundlegende Konzepte wie UTM (Urchin Tracking Module) den meisten lokalen Fachleuten unbekannt waren; es gab keine Informationen auf Google in portugiesischer Sprache darüber, wie man den Ursprung eines Zugriffs nachverfolgen konnte.

Die Serie „The West Wing“ stand insbesondere vor einer dreifachen Herausforderung:

1. Marktaufklärung: Brasilianer zögern noch immer, online einzukaufen.
2. Bahnbrechendes Geschäftsmodell: Es handelte sich um einen Shopping-Club, der eine obligatorische Registrierung und tägliche Newsletter verlangte, um Interesse zu wecken.
3. Reverse-Logistik: Der Kunde kauft das Produkt und erhält es erst 30, 60 oder 90 Tage später.

Diese Phase war die Schule des „Basis-Performance-Marketings“, in der die Kundengewinnung durch massive Newsletter-Kampagnen vorangetrieben wurde und der Übergang vom Desktop zum Mobilgerät noch eine Wette auf die Zukunft war.

B2B- vs. B2C-Marketing: Das Autoritätskonzept ist universell

Viele Manager versuchen, Strategien für Unternehmen (B2B) und für Endverbraucher (B2C) drastisch zu trennen, aber Denis Strum argumentiert, dass die Ursache dieselbe ist: der Aufbau von Autorität .

• Im B2C-Bereich erstreckt sich das Marketing oft über die gesamte Customer Journey und ist direkt für den endgültigen Kaufabschluss auf der Website verantwortlich.
• Im B2B-Bereich liegt der Fokus dieser Rolle auf Markenbildung und Nachfragegenerierung . Durch Markenbildung wird der Vertriebsaufwand reduziert und Abschlüsse werden beschleunigt, da der Kunde den Wert der Marke bereits vor dem ersten Treffen erkennt.

Unabhängig vom Modell muss der moderne Marketingprofi in der Lage sein, den gesamten Verkaufstrichter zu überblicken und vor allem wissen, wie er mit dem Vertriebsteam kommuniziert, um sicherzustellen, dass die Maschine des Interesses in wiederkehrende Einnahmen umgewandelt wird.

Was ist Full Commerce und warum löst es die größten Probleme der Branche?

Nach ersten Erfahrungen mit digital-nativen Marken (DNVBs) wie Jack the Barber wechselte Denis Strum in den Dienstleistungssektor und konzentrierte sich dabei auf das Full-Commerce- .

Viele traditionelle Branchen und Marken scheitern beim Online-Verkauf, weil sie sich in konzeptionellen oder operativen Problemen verlieren. Full Commerce bietet die Lösung: Wir lagern diesen gesamten Prozess an einen einzigen Partner aus und übernehmen folgende Leistungen:

• Technologie und Plattform (VTEX, Shopify usw.).
• Backoffice und ERP.
• Logistikbetrieb, Vertriebszentren und Zustellung.
• Kundenservice- und Vertriebsmarketingstrategien.

Ziel ist es, der Marke zu ermöglichen, sich auf ihre Kernkompetenz, das Produkt , während der Full-Commerce-Partner dafür sorgt, dass die digitale Maschinerie reibungslos funktioniert, ohne die Kommunikationsstörungen, die zwischen mehreren Agenturen und Logistikdienstleistern üblich sind.

Das Zeitalter der künstlichen Intelligenz: Rückkehr zum menschlichen Faktor

Die größte Veränderung ist derzeit zweifellos die Künstliche Intelligenz. Strum bietet jedoch eine provokante Perspektive: KI wird das Denken nicht ersetzen; sie wird diejenigen entlarven, die nicht denken .

In einer Welt, in der es so einfach ist, einen LLM-Absolventen (wie ChatGPT) mit dem Verfassen eines LinkedIn-Beitrags zu beauftragen, wird der Markt mit oberflächlichen Inhalten überschwemmt werden. Herausragend werden diejenigen sein, die Folgendes besitzen:

1. Logisches Denken: die richtigen Fragen an die Maschine stellen, um unerwartete Ergebnisse zu erhalten.
2. Die Macht der Überzeugung: die menschliche Fähigkeit, zu überzeugen und Verbindungen herzustellen, die Technologie allein nicht nachbilden kann.
3. Tiefe: das Bestreben, über die Oberfläche hinaus zu forschen, Verbindungen zwischen verschiedenen Quellen herzustellen und die Unmittelbarkeit der sozialen Medien zu vermeiden.

„Der menschliche Faktor wird immer wichtiger werden. Das Menschlichste ist das Denken.“ – Denis Strum.

Fazit: Lernen, üben und durchhalten

Die abschließende Botschaft für alle, die in die Marketingbranche einsteigen oder sich neu erfinden wollen, ist eindeutig: Vermeiden Sie Oberflächlichkeit . Erfolg in einem hochdynamischen technologischen Umfeld entsteht nicht durch das Auswendiglernen von Tools, sondern durch das Verständnis von Menschen und Prozessen.

Das Marketing hat sich hinsichtlich der Instrumente und Kanäle dramatisch verändert und sich von der Ära der Magazincover und Fernsehwerbung hin zu KI-Algorithmen entwickelt, aber seine Wurzeln, die auf Erfahrung und Autorität beruhen, bleiben dieselben.

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Verfasst von Skyone