Die IT-Investitionen wachsen auch nach der Pandemie weiter

Das durch die Pandemie beschleunigte Wachstumstempo und die Zahl der Produkteinführungen dürften sich in den kommenden Jahren fortsetzen, ebenso wie das Interesse der Investoren an diesem Sektor

Der IT-Sektor dürfte auch nach der Pandemie im Fokus der Investoren stehen. Prognosen zufolge wird sich die Entwicklung, der Einsatz und die Nutzung von IT-Lösungen voraussichtlich stabil fortsetzen, was zu verstärkten Investitionen in die Produktentwicklung und besseren Unternehmensergebnissen führen dürfte.

Invest Tech , ein Pionier im Bereich IT-Investitionen mit Fokus auf Geschäftslösungen, der seit 2008 aktiv ist, ist ein Paradebeispiel für diese Entwicklung. Laut Wagner Araújo, Private-Equity-Direktor des Fonds, stehen die Investitionen der Unternehmen in Prozessinnovationen, Talentförderung und verbesserte Kundenerlebnisse erst am Anfang. Dieser Markt hat in Lateinamerika ein Volumen von 4 Milliarden US-Dollar erreicht , davon allein 2,4 Milliarden US-Dollar in Brasilien (laut LAVCA ). „Dank der Diversifizierung unseres Portfolios beobachten wir die Einführung neuer Technologien und erwarten ein kontinuierliches Wachstum der Investitionen in Technologie und Dienstleistungen durch die Unternehmen“, erklärt er.

Die Prognose berücksichtigt Unternehmen, die Technologie als entscheidenden Faktor für Prozessoptimierung, effizienteres Personalmanagement und ein besseres Kundenerlebnis nutzen. Ein Beispiel hierfür ist Sky.One , ein Spezialist für Lösungen für Hunderte von Softwareentwicklungsunternehmen in Brasilien und im Ausland, der die Migration von Anwendungen in die Cloud vereinfacht. Der CEO des Unternehmens, Ricardo Brandão, erklärt, dass die durch die Pandemie bedingte Zunahme von Remote-Arbeit maßgeblich zum Geschäftswachstum der letzten Monate beigetragen hat.

Er sieht diesen Prozess erst am Anfang und prognostiziert, dass seine Weiterentwicklung höhere Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen stellen wird. „Der erste Schritt war die Migration in die Cloud, und viele Unternehmen befinden sich noch immer auf diesem Weg. Doch bald wird der nächste Schritt folgen: die Modernisierung von Anwendungen, die auf einem Innovationsökosystem basieren sollte, das sich an der Kundenbeziehung der Unternehmen orientiert“, so seine Prognose.

In diesem neuen Szenario richtet Brandão die Lösungen von Sky.One darauf aus, den Bedarf an der Integration verschiedener Produkte in ERP-Systeme und die zunehmende Datennutzung der Kunden zu decken. „Die Notwendigkeit einer stärkeren Integration unterschiedlicher Produkte eröffnet Softwareentwicklungsunternehmen die Möglichkeit, neue Lösungen zu entwickeln und anzubieten, die den Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden. Dies sollte verschiedene Branchen wie den Finanzsektor, den Einzelhandel und die Industrie umfassen und auf Systemintegration, effizientem Cloud-Management und neuen Technologien wie künstlicher Intelligenz und Informationssicherheit basieren“, erklärt er.

Kundenorientierung

Die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden steht auch für Quality Software . Laut Firmenchef Júlio Brito führte die durch die Pandemie bedingte Unterbrechung des physischen Kontakts zu Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten zu der Erkenntnis, dass Unternehmen ihren Kunden online wie offline dasselbe Erlebnis bieten müssen. Ähnlich wie Brandão beobachtet, stellt Brito fest, dass es während der Pandemie eine sehr starke Beschleunigung bei Lösungen für das Kundengeschäft (Frontend) gab, was sich beispielsweise im beschleunigten Wachstum des E-Commerce in Brasilien zeigt.

„Die Schaffung und Weiterentwicklung einer besseren digitalen Vernetzung und eines optimierten Kundenerlebnisses standen im Mittelpunkt der in den letzten Monaten beschleunigten Investitionen in Technologie und Dienstleistungen. Diese Beschleunigung führt zu einem erhöhten Bedarf an Infrastruktur und Technologiedienstleistungen, um diesem Wachstum gerecht zu werden. Dies erfordert eine höhere Effizienz in der Architektur des IT-Teammanagements und im Einsatz neuer Technologien, damit sich deren Struktur schnellstmöglich anpassen kann“, erklärt er und merkt an, dass der Fokus bei diesem „Goldrausch“ auf der Verbesserung der Nutzung von Technologien liegen sollte, die bereits vor über einem Jahrzehnt entwickelt wurden.

„Wir sprechen hier von Technologien, die Anfang der 2000er-Jahre auf den Markt kamen und deren breite Anwendung lange dauerte. Erst in jüngster Zeit zeigen sie ihr Synergiepotenzial im Zusammenspiel“, erklärt er. In diesem Kontext muss das Qualitätsmanagement Unternehmen zunehmend dabei unterstützen, das gewünschte Kundenerlebnis zu definieren und anschließend die Technologien und Strukturen zu identifizieren, die dessen Umsetzung ermöglichen.

„Der Bildungs- und der Gesundheitssektor sind Beispiele für diesen Wandel. Technologien wie Virtual Reality, Gesichtserkennung und Personalisierung stehen hier erst am Anfang ihres Wertschöpfungspotenzials. Die zukünftige Herausforderung besteht in der Integration der physischen und der digitalen Welt durch schnelle Angebote und die Vernetzung der Nutzer über verschiedene Kanäle (Omnichannel), um an jedem Kontaktpunkt ein einheitliches Nutzererlebnis zu gewährleisten. Hier werden die Investitionen der nächsten fünf bis zehn Jahre liegen“, so seine Einschätzung.

Mit der gleichen Vision, Investitionen in Technologie zu beschleunigen, aber gleichzeitig den Fokus auf das Personalmanagement zu legen, Ahgora Sistemas , mit über 3.500 Firmenkunden, mitten in den Strudel der durch Remote-Arbeit ausgelösten Herausforderungen und des Bedarfs an effizienten Lösungen für deren Management. Der CEO des Unternehmens, Lázaro Malta, erinnert sich, dass sie im März letzten Jahres, einen Tag vor Beginn des Lockdowns, die „Anywhere  Office“ . Diese ermöglicht es Mitarbeitern, remote auf einer zentralen Managementplattform zu arbeiten und wurde von ihren Kunden umfassend genutzt. „Das Timing war perfekt“, kommentiert er.

Für Malta wird die Zeit nach der Pandemie durch die anhaltende Migration in die Cloud und die damit einhergehende Anpassung des gesamten technologischen Ökosystems geprägt sein. „Es gibt noch immer eine enorme bestehende Infrastruktur und Technologie, die eine Herausforderung für neue Funktionalitäten und Innovationen darstellt. Diese werden durch die zunehmende Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb von Unternehmen benötigt, einschließlich mehr Durchsetzungsvermögen und Rechtssicherheit im Umgang mit Mitarbeitern und Prozessen“, so der Experte.

Aus Sicht des Personalmanagements stehen Unternehmen vor wachsenden Herausforderungen in den Bereichen Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeitenden, Messung der individuellen und kollektiven Leistung sowie Förderung und Einbindung von Talenten. „Neue und effizientere Schulungsinstrumente sowie eine zielgerichtete Kommunikation, die die Unternehmenskultur stärkt, werden notwendig sein. Wir sprechen von einem neuen Arbeitsmodell, und das Management muss sich neu erfinden“, erklärt er.

Vor diesem Hintergrund arbeitet das Unternehmen an Lösungen, die dem Personalmanagement eine neue Perspektive verleihen. Dazu gehören Tools, die Entscheidungsbefugnisse stärken, die Flexibilität von Remote-Arbeit ermöglichen und die Unternehmenskultur fördern. Grundlage all dessen sind Echtzeitdaten  Traditionelle Business-Intelligence-Berichte reichen nicht mehr aus; es gilt, die unmittelbare Gegenwart und die unmittelbare Zukunft im Blick zu behalten. Diese Tools werden für erfolgreiche Unternehmen in naher Zukunft unverzichtbar sein“, prognostiziert er.

Wo die Nachricht veröffentlicht wurde:

Quelle: https://www.datacenterdynamics.com/br/not%C3%ADcias/investimentos-em-ti-continuam-crescendo-no-p%C3%B3s-pandemia/

Verfasst von Skyone