Deyvid Lopes ist seit über sechs Jahren im Unternehmen tätig, wo er als SAP-Lösungsarchitekt anfing.

Skyone, ein in São Paulo ansässiges Unternehmen, das sich auf Cloud-Computing spezialisiert hat, hat Deyvid Lopes zum neuen Betriebsleiter ernannt, der für den Kundenservice verantwortlich sein wird.

Mit 15 Jahren Erfahrung im IT-Bereich trat die Führungskraft im August 2019 als SAP-Lösungsarchitektin in das Unternehmen Skyone ein.

Zuvor war er fünfeinhalb Jahre lang Leiter der SAP-Basisadministration bei UOL, eine Position, die er auch bei Solvo Serviços de Informática innehatte. Zwischen 2010 und 2013 war er Junior-Administrator für die Lösung bei Tivit.

In ihrer neuen Rolle bei Skyone besteht ihre Mission darin, die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ihr Fokus liegt dabei auf der Vereinfachung des technischen Supports und dem Einsatz künstlicher Intelligenz, um Bürokratie abzubauen und Lösungen vorauszusehen.

„Was mich am meisten motiviert, ist die Umwandlung des Supports in eine agile und effiziente Einheit, wodurch wir den Standard des Kundenerlebnisses erhöhen“, sagt Lopes.

Skyone wurde 2013 gegründet und verfügt über eine Plattform, die das IT-Management vereinfachen soll, indem Cloud-Computing, Daten, Cybersicherheit und KI-Lösungen an einem Ort integriert werden.

Das Unternehmen wächst jährlich um etwa 50 % und hat seinen Umsatz seit 2018 bereits verzehnfacht. 

Das Unternehmen ist in über 35 Ländern vertreten und skaliert seine Geschäftstätigkeit über ein Ökosystem mit über 400 Softwarepartnern, die 25.000 Endkunden betreuen. Zu diesen Partnern gehören Cobasi, Mambo, Malwee und Fortbras Autopeças.