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Wish Group: Skyone festigt seine Position als wichtigster Innovationspartner der Gruppe und als führendes Unternehmen im Gastgewerbesegment.
Die Wish Group Unternehmen im Gastgewerbe mit zehn Hotels und Resorts in den wichtigsten Touristenzentren Brasiliens. Seit ihrer Gründung zeichnet sich die Wish Group durch wegweisende Technologieinvestitionen aus, die sich vor allem auf den Freizeitmarkt konzentrieren und eine einheitliche und solide Technologiestrategie verfolgen.
Angesichts dieser Situation sprachen wir mit Marcelo Ribeiro, IT-Direktor der Wish Group. Er erzählte uns von seinem Werdegang und der Bedeutung von Skyone in diesem Prozess. Lesen Sie weiter, um alle Details dieser Erfolgsgeschichte zu erfahren, die in der Branche Maßstäbe setzt.
Die Beziehung zwischen der Wish Group und Skyone geht auf das Joint Venture zurück, das das Unternehmen 2024 mit Faitec gründete , einem Unternehmen, das von Fabio Santana, dem derzeitigen Vizepräsidenten für Hospitality bei Skyone, gegründet wurde und eine bedeutende Präsenz in der Hotelbranche hat.
Marcelo Ribeiro, IT-Direktor der Wish Group, berichtet, dass die Partnerschaft mit Skyone den Einsatz von Technologie auf ein neues Niveau gehoben hat, insbesondere im Hinblick auf Cloud Computing und Systemintegration.
„Wir sind heute der Ansicht, dass wir uns im Umgang mit Technologie auf einem anderen Niveau befinden, sowohl im Hinblick auf Cloud Computing als auch auf die Integration“, sagt Marcelo Ribeiro, IT-Direktor der Wish Ribeiro Group.
Für die Wish Group erforderte die technologische Synergie eine robuste Cloud-Infrastruktur und leicht integrierbare Systeme. Skyone erfüllte diese Anforderungen durch die Bereitstellung einer Plattform, die die Transformation der monolithischen Systeme der Gruppe in serviceorientierte Systeme ermöglichte und die Migration der Geschäftsregeln auf die neue Plattform erleichterte.
„Was wir heute im Bereich der Skyone-Plattformintegration geschaffen haben, ist eine Fallstudie für den Hotelmarkt. Wir haben alle Geschäftsregeln in die Plattform integriert und sie aus der Systemdatenbank entfernt“, betont Marcelo Ribeiro, IT-Direktor der Wish Group.
Darüber hinaus befinden sich alle Systeme der Wish Group, darunter Totvs, TSE und Omnibiz, nun in der Cloud, wobei Gäste- und Buchungsinformationen zentral im Data Lake von Skyone gespeichert werden. Diese Zentralisierung ermöglicht den effizienten Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Optimierung der Betriebsabläufe.
Die in Zusammenarbeit mit dem technischen Team von Skyone durchgeführte Migration in die Cloud verlief reibungslos und ohne Zwischenfälle. Die Servicekontinuität wurde ohne nennenswerte Ausfallzeiten aufrechterhalten. Die Wish Group verzeichnete eine deutliche Reduzierung der Betriebskosten und eine verbesserte Stabilität ihrer IT-Umgebung.
„Früher waren gelegentlich ein oder zwei Hotels nicht verfügbar. Heute kommt das nur noch sehr selten vor, und wenn es passiert, wird das Problem umgehend behoben. Außerdem sind wichtige Dokumente jetzt sicher in der Cloud gespeichert, wodurch das Risiko des Verlusts kritischer Daten ausgeschlossen ist“, so Marcelo Ribeiro, IT-Direktor der Wish Ribeiro Group.
Die Zukunft der Wish Group ist eng mit kontinuierlicher Innovation und der Einführung neuer Technologien verknüpft. Der Data Lake von Skyone ist ein entscheidender Bestandteil dieser Strategie. Er ermöglicht die Speicherung strukturierter und unstrukturierter Informationen in einer einzigen Umgebung und erleichtert so den Einsatz von KI für Datenanalyse und maschinelles Lernen.
„Skyone ist unser wichtigster Innovationspartner. Auch wenn die einzelnen Geschäftsbereiche die unmittelbaren Auswirkungen nicht immer sofort erkennen, ist die Partnerschaft mit Skyone langfristig von grundlegender Bedeutung für unsere Innovationsstrategie“, so Marcelo Ribeiro, IT-Direktor der Wish Ribeiro Group.
Mit ihrem Fokus auf KI und dem Verständnis für die unterschiedlichen Erwartungen der verschiedenen Generationen ihrer Kunden ist die Wish Group bestens aufgestellt, um ihre führende Rolle im brasilianischen Gastgewerbe weiter auszubauen. Die Partnerschaft mit Skyone bleibt ein wesentlicher Pfeiler dieses Transformations- und Wachstumsprozesses.
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