Como a Skyone e a Faitec transformaram a operação tecnológica da Louvre Hotels Group Brasil

Um legado global com raízes no Brasil

Fundada na Holanda em 1960, a Louvre Hotels Group se consolidou como uma das principais redes hoteleiras do mundo. Com a entrada das marcas Golden Tulip e Royal Tulip em 2004, e a incorporação ao Jin Jiang International em 2015, o grupo passou por uma transformação significativa, posicionando-se como o segundo maior conglomerado hoteleiro global. No Brasil, a rede expandiu sua presença com a marca Tulip Residences, reafirmando seu compromisso com inovação e hospitalidade de excelência.

A essência do atendimento: o diferencial Louvre

Para a Louvre Hotels, a hospitalidade vai além da estadia. O atendimento acolhedor e personalizado, conhecido como o “jeitinho Louvre de ser”, é um dos principais diferenciais da rede. “Nossos colaboradores tratam os hóspedes com um cuidado especial, garantindo experiências memoráveis. Desde áreas para crianças até serviços VIP, nosso foco está em atender às necessidades específicas de cada cliente”, explica Giselle Isidoro, gerente de TI da Louvre Hotels Group Brasil.

Uma parceria construída com a Faitec

A relação entre a Louvre Hotels e a Faitec começou antes mesmo da incorporação da rede ao grupo global. Inicialmente, o foco estava em organizar e centralizar os dados da operação, mas o crescimento exponencial da rede exigiu uma solução mais robusta. “A infraestrutura antiga, apesar de melhorias constantes, tornou-se insuficiente para atender às nossas demandas”, relembra Giselle.

Com a evolução da Faitec e a introdução da Skyone, a parceria ganhou novas possibilidades. “Conhecemos a Skyone através da Faitec, e desde então, percebemos o potencial da plataforma em resolver nossos desafios tecnológicos”, afirma Giselle.

Soluções integradas para desafios complexos

A migração para a categoria Skyone Autosky, em conjunto com a expertise da Faitec, transformou a operação tecnológica da Louvre Hotels. O projeto envolveu um planejamento detalhado e uma implantação gradual, que garantiu uma transição tranquila para os hotéis espalhados pelo Brasil.

• Estabilidade operacional: A antiga instabilidade deu lugar a uma operação fluida e confiável, permitindo check-ins, check-outs e rotinas administrativas sem interrupções.
• Segurança de dados: A combinação dos serviços da Skyone e da Faitec trouxe um monitoramento avançado e proteção robusta, assegurando a integridade das informações.
• Automação e produtividade: A nova infraestrutura reduziu a carga de trabalho da equipe de TI, liberando tempo para iniciativas estratégicas.

“Com a Skyone e a Faitec, nossos sistemas agora funcionam com alta estabilidade. Isso proporcionou uma experiência sem dores para nossos usuários finais, o que é essencial em nossa operação”, ressalta Giselle.

Segurança como pilar estratégico

Com o suporte da Skyone e da Faitec, a Louvre Hotels reforçou seu compromisso com a cibersegurança. A parceria incluiu serviços avançados de monitoramento, avaliação e proteção, essenciais para mitigar riscos em um mercado cada vez mais exigente. “Hoje, investir em segurança é vital. As soluções integradas que recebemos agregaram valor à operação e fortaleceram nosso posicionamento no mercado”, pontua Giselle.

Um case de sucesso em hospitalidade

A colaboração entre Skyone, Faitec e Louvre Hotels Group Brasil exemplifica o impacto de parcerias estratégicas na transformação digital. Para a Louvre, essa jornada significou não apenas superar desafios tecnológicos, mas também elevar o nível de excelência na experiência do cliente.

“Foi um processo longo, mas extremamente satisfatório. Hoje, operamos com estabilidade, eficiência e segurança, e isso nos permite continuar inovando e crescendo no mercado hoteleiro”, conclui Giselle.