Como a Elis levou seus sistemas para a nuvem e avançou para agentes de IA

A Elis é referência no mercado de locação de bens têxteis, atuando no coração da economia circular. Com dezenas de lavanderias industriais e plantas operacionais, o modelo de negócios da empresa exige que processos internos, logística e gestão operem sem sobressaltos. À medida que a operação brasileira se consolidou como o grande hub de tecnologia […]

A Elis é referência no mercado de locação de bens têxteis, atuando no coração da economia circular. Com dezenas de lavanderias industriais e plantas operacionais, o modelo de negócios da empresa exige que processos internos, logística e gestão operem sem sobressaltos.

À medida que a operação brasileira se consolidou como o grande hub de tecnologia e inovação para toda a América Latina, a necessidade de modernizar a infraestrutura tornou-se urgente. Manter um ambiente on-premise (servidores locais físicos) limitava a capacidade de expansão e expunha o negócio a riscos de indisponibilidade operacional.

Os principais gargalos técnicos identificados:

Sistemas críticos legados: a necessidade de mover o ERP corporativo e o LMS (Laundry Management System — sistema de gestão desenvolvido internamente) para um ambiente moderno sem reescrever o código da aplicação.
Requisito de alta disponibilidade (24/7): as unidades operacionais funcionam continuamente; qualquer parada de sistema interrompe diretamente o fluxo de lavagem, logística e entrega aos clientes.
Segurança e orquestração: garantir uma arquitetura segregada, altamente segura (Zero Trust) e com capacidade de provisionar recursos computacionais conforme os picos de demanda.

“O desafio sempre foi alta disponibilidade e segurança. Ter esse local onde a gente se sentisse seguro de que nossas plantas funcionariam 24/7, com todos os acessos pertinentes e sempre disponíveis, foi nossa primeira preocupação.”
— Elisangela Gomes, CIO da Elis

2. A jornada para a nuvem com o Skyone Autosky

Para migrar a infraestrutura com rapidez e sem riscos operacionais, a Elis confiou na parceria com a Skyone. A escolha do Skyone Autosky permitiu mover as aplicações cliente-servidor para a nuvem pública mantendo a lógica de negócios original e intacta.

Como o Skyone Autosky resolveu a complexidade:

Migração com mudança zero: o ERP e o sistema LMS foram migrados para a nuvem sem a necessidade de reescrever códigos ou investir longos prazos de desenvolvimento.
Auto-scaling e orquestração dinâmica: motores automatizados passam a monitorar o ambiente minuto a minuto. Quando a demanda do ERP ou LMS exige mais processamento, a plataforma escala recursos instantaneamente.
Experiência do usuário (UX) otimizada: os colaboradores das plantas acessam os sistemas de forma prática, segura e padronizada.

Funcionalidade Skyone Autosky	Aplicação no Caso da Elis	Benefício Gerado
Virtualização via Navegador/Plugin	Acesso simplificado ao ERP e LMS em todas as unidades.	Maior flexibilidade e menor exigência de hardware local.
Arquitetura Zero Trust e MFA	Isolamento total de sessões e autenticação avançada.	Proteção contra ciberataques e vazamento de dados.
Infraestrutura Autoescalável	Ajuste proativo de CPU, memória e instâncias.	Estabilidade garantida mesmo em picos de acesso.

“A virtualização do ambiente, como está sendo feita toda a parte de escalonamento dos ambientes ali dentro, de prover recurso quando eu preciso de mais recurso, de organizar e orquestrar essa plataforma… É o que foi, de verdade, matador para a gente ter essa flexibilidade.”
— Elisangela Gomes, CIO da Elis

3. A segunda onda de inovação: inteligência artificial com Skyone Studio

Após consolidar a estabilidade da nuvem, a Elis deu o próximo passo estratégico rumo à transformação digital: a implementação de Agentes de Inteligência Artificial com a plataforma Skyone Studio.

A estratégia de implementação:

A jornada com IA começou há poucos meses com o alinhamento da equipe interna. A premissa da Elis não foi adotar IA por modismo, mas sim resolver dores reais de negócio mantendo o tripé: segurança, estabilidade e disponibilidade.

Capacitação do time: formação e aculturamento da equipe técnica para utilizar recursos de Agentic Workflows e LLMs integrados.
Foco total na satisfação do cliente: desenvolvimento de atendentes virtuais de suporte que conhecem as nuances do setor têxtil e da operação das lavanderias.
Respostas agilizadas e assertivas: redução do tempo de atendimento para garantir que chamados operacionais sejam resolvidos sem parar os processos da fábrica.

“A primeira coisa que nós começamos a fazer foi formar a equipe. E aí a gente está tentando conter as ideias agora, porque as ideias são demais! É um atendente virtual que conhece a inteligência do negócio, que sabe quais são as dores e consegue dar uma resposta muito mais rápida pro nosso usuário.”
— Elisangela Gomes, CIO da Elis

4. Resultados alcançados e visão de futuro

A parceria estratégica entre a Elis e a Skyone provou que a tecnologia, quando alinhada às reais dores do negócio, converte-se em vantagem competitiva sustentável.

Sustentação da expansão na América Latina: o Brasil consolidou sua posição como polo inovador para as unidades da Elis na região Latam.
Operação Continuous Run (24/7): erradicação de quedas e gargalos operacionais no ERP e no sistema LMS.
Automação inteligente de tarefas: próximos passos prevêem a expansão dos agentes para automatização de processos operacionais repetitivos, liberando a equipe para atividades de maior valor.

Conclusão

A jornada da Elis Brasil comprova que a transformação digital consistente ocorre em camadas: primeiro, garante-se uma fundação de nuvem sólida, escalável e segura; depois, aplica-se a camada de inteligência de dados e IA para alavancar a produtividade e encantar os clientes.

“A parceria com a Skyone é impulsionadora. Sempre foi. Durante os últimos tempos, a gente tem encarado eles, de verdade, como um parceiro de solução. E para quem não tem essa experiência ainda, com certeza vale a pena.”
— Elisangela Gomes, CIO da Elis Brasil