Fraude na Black Friday: como proteger sua operação

“Pico de vendas também é pico de fraude” não é força de expressão. É um padrão que se repete, ano após ano, com dados que mostram exatamente quando e como os criminosos se movem.

O dia de maior volume de fraude do ano não é um dia qualquer

Na Black Friday de 2024, o dia 29 de novembro foi o de maior número de tentativas de fraude do ano no Brasil. Foram 32,4 mil tentativas de golpe digital interceptadas, a partir do monitoramento de 5,2 milhões de transações (Serasa Experian, via Ministério das Comunicações). Não é coincidência: é o mesmo dia em que o tráfego, o volume de pedidos e a pressão sobre os sistemas de checkout atingem o pico do ano, exatamente o cenário que os fraudadores procuram para se camuflar entre pedidos legítimos.

E esse não é um problema pontual, isolado numa única data. O volume de tentativas de fraude no primeiro trimestre de 2025 já era 22,9% maior do que no mesmo período de 2024, segundo a própria Serasa Experian. A curva está subindo o ano inteiro, a Black Friday só concentra e evidencia esse crescimento.

Por que isso é um problema de negócio, não só de TI

É tentador tratar fraude como uma questão puramente técnica: mais uma regra no sistema antifraude, mais um filtro na camada de autenticação. Mas o impacto real vai muito além disso.

• Dinheiro sai diretamente do caixa. Cada transação fraudulenta aprovada é prejuízo direto, seja pelo estorno, seja pela mercadoria que já saiu do estoque.
• Dados de clientes ficam expostos. Um ambiente vulnerável durante o pico de tráfego é também um ambiente mais vulnerável a vazamento de dados, justamente no momento em que mais pessoas estão compartilhando informações de pagamento.
• A reputação é testada no pior momento possível. Um cliente que sofre uma fraude, ou que vê sua compra travada por uma trava de segurança mal calibrada, associa essa experiência à marca, não ao fraudador.

Ou seja: um incidente de segurança na Black Friday não fica restrito ao time de TI. Ele chega ao financeiro, ao jurídico, ao atendimento e à percepção pública da empresa, tudo ao mesmo tempo.

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O desafio real: distinguir fraude de cliente legítimo, em tempo real, sob pico

O que torna esse problema difícil não é apenas o volume de tentativas, é o contexto em que elas acontecem. Durante o pico da Black Friday, tráfego legítimo e tráfego malicioso chegam juntos, na mesma janela de tempo, com padrões de acesso que podem se parecer entre si à primeira vista.

Isso exige uma camada de segurança que funciona de forma diferente do resto do ano:

• Autenticação robusta sem fricção excessiva — MFA, Single Sign-On e controles de sessão que barram acesso indevido sem transformar o checkout legítimo em um obstáculo.
• Arquitetura Zero Trust, em que nenhum IP ou dispositivo é confiável por padrão, cada conexão precisa ser validada antes de acessar o ambiente de aplicação e dados.
• Monitoramento e mitigação de ataques em tempo real, incluindo proteção contra tentativas automatizadas (bots) e ataques de força-bruta, que tendem a se intensificar justamente nos horários de maior movimento.
• Segmentação de ambientes, isolando aplicações e dados de cada operação para que uma vulnerabilidade não vire uma porta de entrada para todo o ecossistema.

É esse tipo de arquitetura, autenticação avançada, Zero Trust e monitoramento contínuo de tentativas de invasão, que sustenta ambientes como os operados pela Skyone, pensados para manter a barreira de segurança estável mesmo quando o volume de acessos dispara.

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O primeiro passo é entender onde sua operação está exposta

Segurança durante um pico de vendas não se resolve na véspera. Se resolve com antecedência, mapeando com clareza onde estão os pontos de maior exposição antes que eles sejam testados sob a pressão de milhares de transações simultâneas.

Preparamos uma pesquisa rápida de prontidão para a Black Friday, pensada para gestores de infraestrutura e segurança que precisam saber, com precisão, onde estão os principais riscos da própria operação.

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São 3 minutos para identificar os pontos de atenção, antes que alguém mais rápido do que sua equipe os encontre primeiro.

Perguntas frequentes sobre segurança e fraude na Black Friday

Quantas tentativas de fraude ocorreram na Black Friday de 2024? Segundo a Serasa Experian, 32,4 mil tentativas de golpe digital foram interceptadas no dia 29 de novembro de 2024, o dia de maior volume de fraude do ano, a partir do monitoramento de 5,2 milhões de transações.

O volume de fraudes está aumentando ou é um problema pontual da Black Friday? É uma tendência crescente ao longo do ano. O primeiro trimestre de 2025 já registrou um volume de tentativas de fraude 22,9% maior do que o mesmo período de 2024, segundo a Serasa Experian.

Por que é mais difícil identificar fraude durante picos de tráfego? Porque tráfego legítimo e tentativas de fraude chegam simultaneamente, em grande volume, com padrões de acesso que podem se assemelhar. Isso exige camadas de autenticação e monitoramento capazes de diferenciar os dois em tempo real, sem travar a experiência de compra de clientes reais.

Quais medidas de segurança são mais relevantes para períodos de pico como a Black Friday? Autenticação multifator (MFA), arquitetura Zero Trust, monitoramento contínuo contra ataques automatizados e de força-bruta, e segmentação de ambientes estão entre as camadas mais importantes para reduzir a exposição durante períodos de alto volume de transações.

Escrito por Skyone