Sem imaginação, toda estratégia vira reação: o novo papel da IA no trabalho

Durante o ERP Summit 2026, Roberto Arruda, CRO da Skyone, trouxe uma reflexão provocativa para o palco principal: o software mudou e, consequentemente, a natureza do trabalho também. Diante de um mercado saturado de informações que geram ansiedade e paralisia na tomada de decisão, Arruda defende que a única forma de não ser meramente reativo é aplicar imaginação e criatividade à tecnologia.

Neste artigo, exploramos os pilares da palestra de Roberto Arruda sobre o novo papel da Inteligência Artificial (IA) e como as lideranças devem se posicionar.

A mudança da natureza do trabalho: da ferramenta à autonomia

A evolução da IA pode ser dividida em fases claras. Começamos com sistemas transacionais, passamos para ferramentas que auxiliam desenvolvedores a produzir mais rápido e chegamos ao estágio atual, onde agentes de IA executam tarefas de forma autóctone.

Essa transformação altera profundamente como lidamos com o software. Hoje, não é apenas a tecnologia que muda; a forma como o ser humano se posiciona diante dela precisa evoluir. Estima-se que, enquanto 25% dos trabalhos podem ser executados puramente por IA, os outros 75% dependem da sinergia entre homem e máquina para ganhar eficiência e produtividade real.

O papel da engenharia de prompt e da criatividade

Embora o termo “engenharia de prompt” pareça puramente técnico, ele é, na verdade, um exercício de imaginação e criatividade. A tecnologia pode automatizar processos, mas ela não consegue amplificar a cultura ou a capacidade humana de criar novos contextos. Sem imaginação, a estratégia de qualquer empresa torna-se meramente reativa ao mercado.

O desafio não é tecnológico, é cultural

Um erro comum nas organizações é acreditar que a implementação da IA falha por limitações técnicas. Na realidade, a maioria dos projetos falha pela cultura e pela falta de preparação das pessoas. Como citou Peter Drucker, a habilidade mais importante hoje é a capacidade de aprender novas habilidades.

Para que a IA prospere, é necessário:

1. Desaprender e reaprender: superar a resistência à mudança e adotar uma postura de aprendizado contínuo.
2. Protagonismo da área de negócio: pela primeira vez, a simplicidade da IA permite que as áreas de negócio criem seus próprios softwares e resolvam problemas específicos sem depender exclusivamente da TI.
3. Liderança ativa: o papel dos líderes é apoiar essa transição, estruturando dados e garantindo governança de segurança.

Leia também: Como a IA e a segurança de dados estão moldando o trabalho em 2026

Do piloto ao ROI: resultados reais com agentes de IA

A era dos “pilotos por esporte” acabou. A partir de agora, o sucesso da IA nas empresas é medido pelo ROI. Projetos bem-sucedidos focam em criar capacidade humana e aumentar a eficiência operacional.

Um exemplo real dessa aplicação é o caso da Copastur, que implementou um agente de IA para conciliação bancária. O resultado foi a automação de 80% do processo e um retorno de 4 bilhões em apenas um ano.

Como o Skyone Studio impulsiona essa jornada

Para escalar essas capacidades, plataformas como o Skyone Studio eliminam silos de dados e organizam a infraestrutura para projetos de IA. O Studio integra:

• iPaaS: para conectar mais de 400 sistemas e automatizar fluxos sem programação.
• Agentes de IA: que compreendem objetivos, planejam ações e executam tarefas complexas de forma autônoma.
• Lakehouse: para garantir que os dados estejam estruturados e prontos para alimentar dashboards e modelos de Machine Learning.

O futuro é híbrido: humanos e agentes lado a lado

A autonomia dos agentes de IA não exclui o ser humano; ela o eleva. No ecossistema de automação inteligente, os agentes cuidam das tarefas repetitivas e burocráticas, enquanto os profissionais focam em iniciativas estratégicas e gestão de exceções.

Para as empresas, o custo da resistência é alto. Aquelas que esperam para ver o que vai acontecer perdem vantagem competitiva e enfrentam custos operacionais menos eficientes. A tomada de decisão nas organizações está mais demorada hoje do que no período da pandemia, justamente pela incapacidade de prever o futuro. A única forma de se preparar é investindo em processos, dados estruturados e, acima de tudo, em pessoas.

Conclusão

A tecnologia está transformando a natureza do trabalho diante de nossos olhos. A reflexão que fica para todo gestor é: como usar essa capacidade para melhorar a condição humana e gerar valor real para o mundo?

Na Skyone, ajudamos sua organização nessa jornada para a nuvem e para a inteligência de dados de forma segura, transformando problemas difíceis em vantagens competitivas.

Escrito por Skyone